¿Qué es valor al cliente?
Valor en términos monetarios de los beneficios técnicos, económicos, servicio y sociales que los clientes reciben a cambio del precio que paga.
Marcos para una mejora continua con valor al cliente
MEJORA CONTINUA
Norma internacional y marco referencia con enfoque sistémico y sistemático para mejorar la calidad de los productos y servicios con valor al cliente
Con un enfoque sistémico guía con normas a las organizaciones a estructurar su operación interna para generar valor al cliente.
Con un enfoque sistemático orienta a las organizaciones a Planear, Hacer, Validar y Actuar PDCA para implementar iniciativas con valor al cliente.
MEJORA CONTINUA
Marco de referencia de alto desempeño con enfoque sistémico y sistemático para analizar y mejorar el desempeño de los subsistemas de una organización.
Con un enfoque sistémico, soporta con herramientas y modelos a estructurar la operación interna para generar valor al cliente externo e interno.
Con un enfoque sistemático soporta a las organizaciones a Planear, Ejecutar, Medir y Evaluar para implementar iniciativas con valor a clientes internos y externos.
Problemas en iniciativas de mejora continua
RECURSOS INSUFICIENTES
GESTIÓN SILOS
AUSENCIA INDICADORES
Alineación de ISO9001 y VIRE
ISO9001:2015
Norma internacional y marco referencia con enfoque sistémico y sistemático para mejorar la calidad de los productos y servicios con valor al cliente.
VIRE
Marco de referencia de alto desempeño sistémico y sistemático para analizar y mejorar el desempeño de los subsistemas de una organización
Alineación
Utilizando la norma ISO9001:2015 como guía y el marco de referencia VIRE para implementar iniciativas y mejorar la calidad de los productos y servicios con valor al cliente interno y externo.
