TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Valor al cliente
¿Qué es una transformación digital?
Poner al cliente en el centro de la organización.
¿Por qué es importante?
El entorno empresarial actual es muy complejo, hipercompetitivo y volátil, y para que las empresas sobrevivan y prosperen en ese entorno, necesitan más de sus empleados que nunca, pero trabajando dentro de un sistema.
Valor al cliente y ventaja competitiva sostenible en el mercado
Productividad en la operación
Satisfacción de los equipos de trabajo
Experiencia en iniciativas de transformación digital
Las estadísticas de proyectos de transformación digital cuando son basadas solo en tecnología los fracasos son abrumadores, en proyectos de automatización de procesos de negocio, la estadística muestra un 53% de proyectos con malos resultados, una de las causas principales esta basada en la inexistente alineación con las metas de la organización, y cuando está integrada una diversidad de tecnologías como internet de las cosas, robótica, "big data" o "cloud computing" el porcentaje de proyectos no exitosos es mayor.
La causa principal es que el "CLIENTE" no es integrado en las soluciones o no es entendido lo que significa.
53%
Iniciativas de Gestión por Procesos han fallado
70%
Alineación inexistente de la tecnología al negocio
75%
Fracasos de transformación digital
¿Quién es el cliente?
C - Comunicación
El objetivo de negocio para la transformación es entendido y aceptado por los tomadores de decisión.
L - Liderazgo
Alineación del liderazgo con la estrategia de transformación digital
I - Innovación
Nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden, a fin de mejorar algo que ya existe, dar solución a un problema o facilitar una actividad.
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E - Entendimiento
Las expectativas están claras sobre cómo los líderes deben liderar y apoyar la transformación
N - Negociación
Los integrantes del equipo de trabajo saben que actividades van a realizar y el impacto que su esfuerzo va a lograr y beneficiar en forma personal, al equipo de trabajo y a la organización.
T - Tecnología
La aplicación de tecnología genera mejoras en la productividad y la competitividad de las empresas.
E - ESTRATEGIA
Planeación por parte de una empresa de cara a la consecución de objetivos previamente establecidos.
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Resultados de transformación digital
Una vez puestas en marchas las distintas iniciativas en los procesos de transformación digital, los principales beneficios que se perciben están relacionados con:
Mejora de la experiencia de los usuarios.
Mejor comunicación entre los actores de la cadena de valor.
Mayor y mejor acceso a la información.
Mejor uso de los activos empresariales existentes.
Mayor agilidad.
Mayor seguridad.
Crecimiento en mercados existentes.
Reducción de costes.
Acceso a nuevos mercados.
Mayores ingresos
