¿Qué es el comportamiento organizacional?
Es el impacto que tienen las personas, grupos y estructuras para generar resultados a sus clientes internos y externos de una organización.
Características de una organización
Genera dos tipos de resultados
Una organización como sistema genera dos tipos de resultados; para un sistema receptor "clientes" y el retorno de inversión (ROI) que genera para su dirección.
Es un sistema de procesos
Una organización es un sistema de procesos con procesos primarios y de soporte y generan valor a clientes e inversionistas.
Es un sistema adaptable
Una organización es un sistema y todos los componentes fuera de su sistema son parte, su gestión permite identificar oportunidades y amenazas
Anatomía de desempeño de una organización
VIRE
Marco basado en hechos para analizar, optimizar y transformar una organización
Anatomía
Las organizaciones son sistemas que producen dos tipos de resultados.
Las organizaciones son sistemas de procesos, los procesos primarios que producen valor a sus clientes y los procesos de soporte
Las organizaciones son sistemas adaptativos, todos los componentes fuera del sistema son parte.
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Las actividades o roles y funciones existen para soportar los procesos de la organización
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Todos los integrantes de la organización que desempeñan actividades son parte de un sistema de desempeño
El modelo de gestión debe de mantener el sistema alineado
La cadena de resultados deben de alinearse a los problemas críticos de negocio.
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Resultados
Toma de decisiones
Análisis del impacto que tienen las personas, procesos y estructuras en los resultados, identificación de soluciones y desarrollo del plan de implementación que se alinean con las metas y estrategias de la organización.
Integración
Plan detallado y asignación de recursos para la gestión del cambio para ejecutar la implementación de la solución.
Generación de valor
